快手将投入30亿流量扶持1000个农技人；快手磁力引擎升级“小麦计划”

6月6日，快手联合农民日报新媒体发布《快手农技人报告》，根据报告显示，去年一年，快手记录了农人们的50.4万次播种，232.2万次收获。除此之外，从5月30日到12月31日，快手将对农业相关科普知识教学类优质内容进行流量扶持，大力投入30亿流量，专门打造1000个快手农技人。据新榜消息 6月6日，快手商业化品牌磁力引擎升级“小麦计划”。磁力引擎根据达人内容质量及商业价值甄选出150位优质达人，推出电商团、创意团、种草团、价值团、买车团等十大玩法“组合资源包”，满足品牌在多元场景下的达人营销需求。在政策端，6月6日至9月30日，凡参与“小麦计划”的品牌客户及代理商，将有机会获得单笔商单金额1:1流量扶持、商单服务费减免3%、以及1V1官方运营对接指导三重专项激励政策。据悉，“小麦计划”于今年4月启动。该计划旨在通过内容与激励一体化，联动各方完成“平台+达人+品牌”联动的营销模式创新，助力品牌实现生意增长。为了帮助考生家长及时了解高考相关资讯，快手特意开展为期一个月高考系列活动。在此期间，围绕考前、考中、考后三个阶段，快手联动数百位教育大咖、泛知识垂类达人、明星，为考生打气鼓劲，并且分享高考志愿填报经验。还将会用短视频直播方式，全景覆盖考场外的每一个精彩话题，用户只需在快手搜索“高考”，即可获得大量干货！6月8日，快手发布打击NBA赛事侵权的处罚公告，未获授权就直播、转播体育赛事，一经发现后会对账号进行封禁处理。并且，快手也鼓励用户主动监督，提供对于违规账号的举报通道。而从去年十月至今，快手打击盗版赛事内容2270个，封禁账号30余个。6月7日，“快手卖货助手”公众号对于什么时“服务违规”进行了解读。总结下来，常见的“服务违规”包含客服好评率、回复率、服务态度、差评率不达标，发货违规，商责纠纷违规，仅退款完结时长（指商家近30天的仅退款申请单平均完结时长）不达标，退货退款完结时长不达标，以及商户差评率不达标。以客服回复率不达标为例，快手提出以下解决措施：1.为客服员工开通子账号，通过多账号进行买家接待回复和售后处理等业务，避免使用主账号登录造成回复遗漏等情况。2.按照每个客服能力设置合适的接待上线，避免客服同时接待多个用户无法及时回复。3.开通消息提醒，及时接受消息，避免遗漏。4.使用快手官方客服机器人功能。