在假期期间,不仅是增加好友基数的好时机,也是老顾客回访、复购的好时机。我们提倡要像打造网红一样打造自己,那我们的顾客就是我们的粉丝。
我把粉丝分为四类:
➀ 路人粉————陌生人无感,新加好友
➁ 新粉——新加好友,对产品有初步了解未成交
➂ 铁粉——自喝顾客、代理、三观一致的网友(深度交流)
➃ 黑粉——想乱价、朋友造谣抹黑,被拉黑、删除的奇葩顾客。(我们网络销售有个专业词叫:无效客资。这类人就可以把她定时清理出我们的好友列表,把位置留给三观一致的朋友)
一、“铁粉”的原则
1、顾客是人,咱们的顾客女生偏多一些,不管男女老少,将心比心才能真正打动人,才能赢得顾客的信任。
2.永远牢记:我们是销售人员,创造销售业绩是我们的职责。但我们也是微创业的一份子,是自己的老板、员工,我们做一切顾客维护工作的目的是创造销售额,推动个人的品牌形象。
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