《微信营销与运营》共分七章。
第1章重点介绍了微信营销的概念、价值和特征，引导读者全面认识微信营销；
第2章介绍了个人微信号的运营技巧和手法；第3章重点介绍了微信公众平台的基础操作入门，申请适合自己的公众平台类型并进行基本设置；
第4章介绍了微信运营的规划策略，落实公众号的定位、内容问题；
第5章介绍微信运营中包括排版、增加粉丝、提升阅读量等运营实战中的经验和手法，并了解微信运营的整个运营框架体系；
第6章介绍了辅助微信运营的常用工具和网站；第7章选取了中国政府网、华中科技大学、万科周刊等案例，利用分析框架学习各家之所长。
《微信营销与运营》可作为本科院校及高职高专院校市场营销类、企业管理类、商业贸易类、电子商务类专业的微信营销课程的教学用书，也可供从事企业营销和新媒体传播实践工作的人员参考学习。
目录
第1章 微信营销概论 7
1.1微信，一个能改变生活方式的产品 7
1.2微信公众平台与个人微信、企业微信、微博的区别 8
1.微信公众平台与个人微信 8
2.微信公众平台与企业微信 9
3.微信公众平台与微博 11
1.3微信个人号的三大营销价值 13
1.输出个人品牌 13
2.刺激产品销售 13
3.维护客户关系 13
1.4微信公众号的六大营销价值 13
1.信息入口 13
2.客户服务 14
3.电子商务 14
4.用户调研 14
5.品牌宣传 14
6.线上线下 14
1.5微信营销只是新媒体营销一部分 14
【实战训练】 15
第2章 微信个人号运营实战 16
2.1个人微信如何装修 16
1.互联网中的个人商标——昵称 16
2.社交网络中的第一印象——头像 21
3.微信生态中的身份ID——微信号 23
4.我为自己代言——个性签名 24
5.远在天边还是近在眼前——地区 24
6.每个人都有自己的秀场——朋友圈 25
【实战训练】 27
2.2如何加更多微信好友 28
1.导入通讯录好友，批量添加 28
2.扫二维码加好友，简单高效 29
3.微信“发现”，发现新的朋友 31
4.多社交平台引流，汇聚一堂 32
5.信任代理推荐，分享影响力 32
6.通过社群加好友，精准快速 33
7.软文推广，借载体四处扩散 35
8.线下引流，重视每一个顾客 35
9.公众平台引流，反哺个人号 36
10.有奖活动，简单粗暴有疗效 37
【实战训练】 39
2.3如何用微信建立信任 39
1.好友申请，如何更容易通过 39
2.信息备注，就是做人脉管理 42
3.精心分组，沟通高效又精准 44
4.自我介绍，用好黄金三分钟 47
5.得体互动，优雅正确有格调 48
6.加入社群，在群体中做连接 53
7.专业形象，才是最强的武器 54
8.微信礼仪，让你更受人喜爱 55
【实战训练】 57
2.4如何在朋友圈发内容 57
1.注意软度——广告不能太生硬 58
2.注意频度——人人都反感刷屏 58
3.注意长度——注意阅读的场景 59
4.注意速度——碎片消费拼冲动 60
5.注意梯度——购买习惯需递进 61
6.注意准度——对症下药有疗效 61
7.注意风度——感知要大于事实 62
8.注意黏度——有黏度才有关注 62
9.注意尺度——凡事有度才有得 63
10.注意角度——条条角度向推广 65
11.注意热度——找到载体长翅膀 68
【实战训练】 68
2.5如何在朋友圈做活动 68
1.活动形式 68
2.活动预热 76
3.活动公布 76
4.活动监测 77
5.活动总结 77
【实战训练】 77
第3章 微信公众号基础操作入门 78
3.1微信公众平台的分类 78
1.订阅号、服务号、企业号的介绍与对比 78
2.如何选择适合自己的公众平台？ 80
【实战训练】 80
3.2微信公众平台的申请 80
1.进入微信公众平台页面 80
2.点击 “立即注册”开始注册。 81
3.填写基本信息 81
4.邮箱激活 82
5.选择所需要的运营主体类型 82
6.信息登记 83
7.填写公众号信息 85
【实战训练】 85
3.3微信公众平台的设置 85
1. 账号详情 86
2. 功能设置 98
3. 安全中心 101
4.微信认证 104
【实战训练】 109
3.4微信公众平台后台主要功能使用说明 110
1.功能 110
2.管理 130
3.推广 135
4.统计 138
【实战训练】 142
3.5微信公众平台附加功能的开通 143
1.原创声明功能 143
2.赞赏功能 146
3.留言功能 148
【实战训练】 150
3.6微信公众账号行为规范 150
第4章 微信公众号的规划策略 152
4.1定位策略 152
1.用户画像：你的微信想要吸引什么样的人？ 152
2.留存策略：如何才能吸引、留住这些用户？ 154
3.周期规划：需要用户们关注的周期是多长？ 168
【实战训练】 168
4.2品牌策略 169
1.适应性 169
2.系列化 170
3.视觉化 172
【实战训练】 174
4.3推送策略 175
1.推送时间 175
2.推送频次 175
【实战训练】 176
第5章 微信公众号的运营实战 177
5.1如何精美排版 177
1.排版工具 177
2.排版规范 181
3.建素材库 206
【实战训练】 210
5.2如何增加粉丝量 210
1.如何获得首批粉丝 210
2.如何内部诱导加粉 211
3.如何通过外部导流 214
4.如何通过合作加粉 219
5.如何通过原创加粉 219
6.如何通过场景加粉 220
【实战训练】 221
5.3如何提升阅读量 221
1.如何优化标题提高打开率？ 221
2.如何提升转发率？ 223
3.如何无缝嵌入链接提高阅读量？ 223
4.如何通过朋友圈矩阵提升阅读量？ 227
5.如何通过社群运营提升阅读量？ 228
【实战训练】 230
5.4微信公众号的运营框架 230
第6章 第三方接口与常用工具介绍 232
6.1第三方接口 232
1.腾讯风铃 232
2.微社区 232
3.有赞 233
6.2信息收集 233
1.金数据 233
2.Group+ 233
6.3数据收集与分析 233
1.百度指数 233
2.Alexa 234
3.CNZZ 234
4. App Annie 234
6.4团队协作 234
1.百度脑图 234
2.石墨文档 234
第7章 微信典型案例分析 236
7.1政务型公众平台：中国政府网 236
1.公众号介绍 236
2.功能介绍 236
3.欢迎语设计 236
4.内容特色 237
5.增加粉丝的技巧 239
6.与粉丝的互动方法 239
7.菜单设计 240
8.运营启发 241
7.2高校类公众平台：华中科技大学 241
1.公众号介绍 241
2.功能介绍 242
3.欢迎语设计 242
4.内容特色 242
5.增加粉丝的技巧 243
6.与粉丝的互动方法 244
7.运营启发 245
7.3医疗业公众平台：丁香医生 245
1.公众号介绍 245
2.功能介绍 246
3.欢迎语介绍 246
4.内容特色 247
5.增粉技巧 248
6.与粉丝互动的方法 249
7.菜单设计 250
8.商业价值 251
9.运营启示 251
7.4旅游业公众平台：TripAdvisor猫途鹰 252
1.公众号介绍 252
2.功能介绍 252
3.欢迎语设计 252
4.内容特色 253
5.增粉技巧 254
6.与粉丝互动的技巧 254
7.菜单设置 255
8.商业回报 255
9.运营启发 255
7.5餐饮业公众平台：海底捞火锅 256
1.公众号介绍 256
2.功能介绍 256
3.欢迎语介绍 256
4.内容特色 257
5.增粉技巧 257
6.与粉丝互动的方法 258
7.菜单设计 258
8.运营启示 259
7.6地产业公众平台：万科周刊 260
1.公众号介绍 260
2.功能介绍 260
3.欢迎语介绍 260
4.菜单设计 260
5.内容特色 261
6.增粉技巧 262
7.与粉丝互动的方法 262
8.运营启示 262
7.7自媒体公众平台：warfalcon 263
1.公众号介绍 263
2.功能介绍 263
3.欢迎语设计 264
4.内容特色 265
5.增加粉丝量的技巧 266
6.互动方法 266
7.商业回报 267
8.运营启发 267
【实战训练】 268
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